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家庭医生:居民的私人健康顾问
发布时间:2017-06-02 10:03 编辑:艾亚   评论:0

 

   【背景聚焦】

    近年来,我区深入实施“三核两创新”,统筹推进家庭医生签约服务,提升基层卫生服务能力,促进了城乡医疗发展均衡化和城乡卫生服务同质化。而为了让家庭医生真正成为居民健康的守护人,我区打破镇、村各管各的传统服务模式,通过在镇卫生院(社区卫生服务中心)组建由区、镇、村三级医务人员组成的家庭医生服务团队,实行分片包干、网格化服务,为居民提供全方位的三级医疗卫生和健康服务,全面推进城乡医疗卫生工作均等化,服务同质化。

    据了解,现我区家庭医生签约服务率为36%,在2016年全科医生签约服务考核中获全市第二名,成都市医疗质量和基本公共卫生服务项目考核中均名列前茅。截至目前,全区共有家庭医生团队98个,家庭医生376名,累计签约288134人,签约服务率38.21%,其中重点人群签约服务率68.48%,特殊人群签约服务率100%。

    实地探访

    家庭医生签约服务为我们描绘了这样一幅场景:当签约居民生病时,可以就近找到自己信赖的医生;当患上慢性病,需要长期连续治疗、服药时,有一位自己熟悉的医生“贴身指导”;当需要健康指导时,签约医生会第一时间提供报务……而要享受这一切,你只需要去你身边的社区医院签约家庭医生。而借助家庭医生团队,“小病在社区、大病进医院、康复回社区、医养结合”的就医新模式正在一天天变成现实!

    家庭医生的一天

    “张婆婆,我们又来给你检查身体哈,最近有没有身体不舒服,我来给你测一下血压哇……”5月中旬的一天,在西航港街道机场路社区顺风小区里,看到熟悉的面孔,今年90多岁的张婆婆开心地说:“你们又来了哇,简直比自家的亲闺女上门还要勤,赶紧进来坐。”

    而这样的家庭医生上门体检服务,对于西航港社区卫生服务中心的家庭医生王磊来说已经习以为常,她说:“很多签约的老人或残疾人出行不便,我们就会定期上门主动服务,为他们测量血压、称体重,提供健康指导。”

    如今,仅西航港社区卫生服务中心的家庭医生团队就有16个,近60多名的工作人员承担着服务辖区138721人的基本公共卫生服务。又是一周的星期四,西航港社区卫生服务中心的周丽娟像往常一样,提前20分钟来到科室整理桌面卫生,而办公区外面的儿童保健部取号机前早已排起了长龙,这样的场景几乎每天都在上演。“由于辖区人口增长迅速,儿童保健需求和中心医务人员不足的矛盾日益凸显。”周丽娟介绍说。话音刚落,排在人群中的张奶奶眼尖,一下子就认出了她,喊道:“周医生,你咋来得这么早哦?”看到记者一脸茫然,张奶奶笑着说:“她是我的家庭医生周丽娟,经常打电话通知我来体检、打疫苗,还喊我来医院听课。”

    随着叫号机启动的第一声,家庭医生们忙碌的一天正式开始了。面对家长咨询、儿童体检、电话追访、打印资料、黄疸测试、预防接种、下乡访视等纷繁复杂的工作,周丽娟和她的团队有条不紊、忙而不乱。“周姐,等候区有个家长在哭,你赶紧去看下”,听到护士姐妹的求助,周丽娟赶紧放下手里的活赶趟似地跑过去探个究竟,原来孩子发烧久治未愈,不能及时接种,家长十分着急。于是,周丽娟赶紧联系儿科主任,为宝宝进行推拿退热,并跟家长讲清疫苗接种延后的利与弊,待家长带着孩子离开后,周丽娟疲倦地靠在椅背长舒了口气。

    很快一天就结束了,又到了下班的时间,周丽娟和她带领的家庭医生团队汇总完当天的工作,准备收拾下班。

    据了解,在西航港社区卫生服务中心,像周丽娟这样的家庭医生团队共有16个,他们中除了有全科医生、社区护士、专科医生(儿科),还有中医师、社区医生、公卫人员,为辖区居民构筑起“以全科医生为服务主体、专科医师为中流砥柱、乡村医生为桥梁纽带”的“三医”协同的服务格局。

    感动就在你身边

    每年,和所有的基层医院一样,九江社区卫生服务中心都会为辖区内65岁及以上老人以及高血压、糖尿病等重点人群及特殊人群(残疾人、孤寡老人等)提供免费健康体检。每当这个时候,不仅工作量特别大、人手也特别紧缺,几乎所有的家庭医生都会顶上。

    今年,九江社区卫生服务中心老年人体检工作也在近期如期开展,各项专业技术人员十分紧缺,体检组在进行工作安排时仍发现B超检查这一项人员安排出现了空缺,经反复商量,决定给正在休产假的蛟龙社区家庭医生团队的刘海英打电话,希望她能提前回医院上班支援体检工作的开展。在接到单位电话后,刘海英克服困难,想尽办法坚持到医院参加体检工作。

    体检期间,刘海英每天六点半就起床,把还在睡梦中的孩子摇醒并穿戴好。为了赶在七点半之前赶到体检点,她匆忙地给孩子喂完奶,然后收拾好孩子的大包小包,顾不上自己吃点东西,就风尘仆仆地抱着襁褓中的孩子赶到了体检点,把孩子临时安置在随身携带的儿童车里,自己就开始为老人们进行体检,碰上孩子哭闹,就拿出牛奶给孩子喝上两口。当时,一旁参加体检的很多老人们都看不下去,叮嘱她先喂完孩子。

    作为九江社区卫生服务中心家庭医生的一员,有很多像刘海英一样不计付出的家庭医生。在九江社区卫生服务中心最大的家庭医生团队——景秀泉城社区家庭医生团队里,他们承担着九江最大规模小区人员的家庭医生服务工作,也是九江率先开展家庭医生服务的团队。

    家庭医生谈

    居民签约是对我们的最大信任

    “您曾经患过什么疾病吗?有高血压、糖尿病吗?对什么药物过敏吗?让我给您测量一下身高、体重、血糖吧……”每一天,这样的话要被家庭医生们重复成百上千次,而每一位签约居民的档案一填写就足足好几十页,就像东升社区卫生服务中心家庭医生黎娟所说:“对于我们家庭医生来说,我们的工作根本没法用付出和收获来简单衡量。”

    黎娟说,我们家庭医生团队每天都在基层和老百姓打交道,看多了家长里短、悲欢离合,很多时候都会触碰到心底最柔软的地方。在葛陌社区家庭医生服务签约现场,听完家庭医生的介绍,蔡大姐当场就签下了家庭医生协议,她说:“以前是医生坐在那里等病人,现在是社区医生主动到家中为我们服务,想想心里都很美。”

    或许是常年走村入户宣传,每当黎娟和她的家庭医生同事们走进社区的时候,大家纷纷拿着身份证、扶着老人、抱着孩子来了,操着各种口音的人们争着签下家庭医生协议,而当这一份份居民个人健康档案被记录在册的时候,黎娟说:“这是我们最有成就感的时候。”

    社区居民说

    家庭医生不是亲人胜似亲人

    九江街道泉水凼社区2组的杨建今年58岁,是一名高血压患者,杨建说:“自从签约了家庭医生服务协议,每次头痛感冒就可以直接给家庭医生打电话,大部分情况家庭医生都能搞定。如果他们处理不了,也会主动将你的动态管理的健康档案资料通过网络信息系统传送到相关的专科医生那里,去医院看病十分省事。”

    西航港街道寺圣社区的张鹤山,今年77岁,患有多年糖尿病,张鹤山说:“家庭医生制度的建立非常必要,随着我国人口老龄化的加快,老年人会越来越多。作为一名身患糖尿病多年的患者,以前我每次到医院检查开药都需要子女陪同,但是子女经常忙自己的事抽不出时间。而现在有了家庭医生就好多了,他们不仅来社区,甚至来家里帮我们检查身体,而且就连日常需要吃的药也一并开好带过来,真的很方便。”

    东升街道广都社区的程芝群说:“有了家庭医生,咨询、就诊、住院简直是一条龙服务,都能帮助解决,不用再到大医院排长队了,而且受益的不只是我们老人,还有全家人。”

    景秀泉城社区居民杨婆婆说:“社区医生经常来小区搞活动,除了给我们检查身体,还经常宣传各种健康知识,让我们老年人也知道如何保健。经常的来往,我们彼此都很熟悉,甚至比亲戚还要亲。我们平时有什么需要,只需一个电话,他们就会提供上门服务。”

 

 

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