您的位置:首页  首页 >> 民生

智能机器人进银行 会对话也会卖萌
发布时间:2017-09-13 10:27 编辑:艾亚   评论:0

    记者 彭驰 摄影报道

    在银行窗口办理业务时,人多、排队、等待半天,不是一般的无聊。相信很多人都有过这样的经历。现在好啦!有个嘴巴很甜的“小美女”陪着你聊天、唱歌跳舞甚至帮你解答业务问题,是不是很fashion(时尚)?双流的一家银行最近来了个名叫“双双”的智能机器人,嘴巴甜、反应快,还会撒娇,陪伴储户度过无聊、枯燥的等待时间,赢得大人小孩喜爱,迅速成为新的“网红”。

    “小美女”让客户乐翻天

    “叔叔您好!我是‘双双’,请问有什么可以帮您?”11日上午,在农行双流支行营业部,记者刚走进营业部大厅就听到了这甜甜的声音。转头一看,是一个身高大概1米、脖子上系着一条农行员工标志性丝巾的“萌妹子”,它就是该网点新推出不久的智能机器人“双双”。“双双”憨态可掬又略显萌态的样子顿时引来众人围观。

    “‘双双’,你会说四川话吗?”一位40岁左右的大叔向“双双”挥挥手说道。“叔叔,我不会说四川话,我只会说普通话,我还会说英语呢!”“双双”语出惊人,让大叔瞪大了眼睛。为了证实“双双”的话,大叔冒出了几句英语,“双双”对答如流,顿时赢来围观客户的一片掌声和惊叹声。

    “嗨,‘双双’你好,你会唱歌吗?”旁边一个小女孩饶有兴趣地问。“会呀,小朋友,我们一起来唱一首《小苹果》好不好?”得到小女孩的同意后,“双双”马上用稚嫩的童音唱了起来:“我种下一颗种子……”边唱边围着小女孩转动,一副载歌载舞的样子,逗得小女孩也跟着唱啊跳啊,开心极了。

    “‘双双’,现在货币基金收益怎样?”“货币市场基金收益率是不固定的哦,但是与其他类型基金相比,货币市场基金具有风险低、流动性好的特点。如果阿姨您感兴趣的话,‘双双’可以带你去找理财师姐姐,她会给你详细介绍的!”一位女士向“双双”咨询业务,“双双”从容应对。看来,除了“卖萌”吸引客户以外,“双双”的业务能力也是一流的。

    诞生幕后 让服务更精细

    据该营业部大堂经理介绍,智能机器人“双双”可以通过语言识别、交互触摸、肢体语言等方式,做到迎宾、业务引导、产品介绍、防患假币知识普及等多种服务,脸部显示器还可以播放视频、图片和文字等形式的理财、基金、保险等产品信息。不仅能用语音或文本的形式来回答客户咨询的问题,也可以轻松地穿梭于银行大厅带领客户办理各种业务。将“双双”的身高设置成一米左右,主要是方便客户坐着与其交流、互动。“我们在这个网点进行试点,如果反响好、效果不错,以后还会在更多的网点进行推广。”

    为何会在银行里引进智能机器人?据该行零售部相关负责人介绍,这是银行业打造“五星级网点”对“智慧终端”的要求。除了智能机器人,还包括“一站式”智能服务区、体验区的“智慧终端”等,实现服务环境的不断升级,而智能叫号预处理、“超级柜台”、智能互动桌面、电子银行服务区、贵金属产品电子展示台等多种设施设备的引入,也让银行业服务更加人性化、智能化。

 

 

相关新闻
关于我们|联系我们|网站合作|版权与免责|友情链接
Copyright © 2010-2013 slnews.net.cn All Rights Reserved
双流网 版权所有