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企业诉求 5分钟响应10分钟回复

——双流区创建“全场景全时段网络理政平台”

发布时间:2019-06-05 10:34 编辑:艾亚   评论:0

    

    “公兴精亚科技电力环网柜线路是否在维修?项目正在调试医疗设备,突然停电了,能否帮忙问一下具体情况?”“经对接公兴供电所得知,之前仁宝变电站内有个设备出现故障,现设备已更换,正在送电。”

    “我公司申请的临时城市道路申请已提交行政审批局,园林窗口工作人员称需要等勘验人员看现场,但是一直没有工作人员联系我,请问该怎么办?”“已咨询区行政审批局审批二科,勘验工作由公园绿化城市服务中心单独勘验,承诺时限是4个工作日,地址及联系电话已附在给您的资料上。”

    上述这些内容,是双流区重点项目服务微信群内的日常动态,七医院天府医院一期项目遇到的停电问题、成都芯谷产业园发展有限公司咨询的勘验问题,都得到了及时响应和回复,高效便捷的服务赢得了企业好评。

    为给企业提供精准、高效的政务服务,我区创建了“全场景全时段网络理政平台”。区行政审批局相关负责人介绍:“我们不仅开通了83790000企业服务热线,24小时为企业提供政策咨询、诉求回复,还专设了‘企业咖啡时’‘政府首席代表’‘优化营商环境’等微信工作群,配备专员24小时值守,确保企业诉求5分钟内响应,10分钟内回复,并及时传达贯彻市级、区级工作部署。”

    同时,区行政审批局积极开展专题培训,坚持抓热点、解疑点、办难点,强化服务宗旨,健全网络理政办理程序,以闭环式、全网络、大数据应用提升网络理政服务水平,并致力完善“互联网+营商环境监管”平台。目前,该平台已实现对建设项目监管、土地监管、应急防汛、双随机一公开、网络理政、社会治理、政务服务、社会治安和智慧城管9大领域数据整合和可视化监管,实现监管事项全覆盖、监管过程全记录、监管及城市管理数据共享,提升区域“城市大脑”智慧化水平。

    该负责人说:“我们将进一步完善我区大数据中心建设,搭建政务数据交换共享平台,实现各部门、各行业数据交换共享,为企业市场行为决策、政府营商环境评估与改善等方面提供全面精准的大数据支撑。”同时,加快推进城市三维地图、空港智慧警务、智慧路灯、地下管网、智慧停车等“六大领域”(经济运行、市场监管、社会管理、公共服务、环境保护、社会诉求)信息系统建设,为营造国际化营商环境提供全向多维的系统支撑。

    记者 杨晓娇 摄影报道

 

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